可能性としては、

1. パスワード再発行リンクの期限が切れた状態でリセットを実行されている
2. パスワード再発行画面で入力しているメールアドレスが間違っている
3. ログイン画面でID欄にIDではないもの（メールアドレス等）を入力している
4. アンケートの実施期間が過ぎている
5. 利用ブラウザがサポート対象外である

といったものが挙げられます。

解決方法

1. 新しいパスワードを設定しようとすると「URLの期限が切れています」というエラーが表示されます。
   下記のリンクより、URLを再発行してください。
   回答者パスワード再発行画面：https://answer.hataraku-karte.jp/password/reminder
   管理者パスワード再発行画面：https://management.hataraku-karte.jp/password/reminder
   
   
2. パスワード設定画面で「メールアドレスが違います」というエラーが表示されます。メールアドレスをご確認いただいた後、正しいメールアドレスを入力してください。
   
   
3. IDをハタラクカルテ管理画面でご確認いただいた後、正しいIDを入力してください。
   
   
4. 管理者側で「回答状況確認」画面より期間を延長していただいたのち、回答者の方にログインをしていただく必要があります。
   
   
5. 「ハタラクカルテ」の推奨環境は以下となっておりますのでご確認ください。
   ■Windows Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版
   ■macOS Safari最新版、 Mozilla Firefox最新版 、Google Chrome最新版